Última actualización: Mayo 2026 · Vigente desde: Mayo 2026
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Cituu es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de agendamiento de citas en línea dirigida a negocios y profesionales independientes. El Servicio permite a los negocios registrados ("Usuarios Negocio") crear páginas de reserva públicas, gestionar su agenda, administrar servicios y personal, y recibir citas de sus clientes finales ("Clientes"). Cituu actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no es parte de la relación entre el Negocio y sus Clientes.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato en soporte@cituu.app ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Cituu no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando se deba a tu incumplimiento de estas obligaciones. Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o mediante tu cuenta de Google (OAuth 2.0).
El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción (BASIC, PRO y MAX), cuyos precios, características y límites se detallan en la página de precios de cituu.app. Los planes se cobran de forma mensual mediante MercadoPago. Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días por correo electrónico. El uso del Servicio más allá de los límites de tu plan puede restringirse automáticamente hasta que actualices tu suscripción.
Los pagos son procesados por MercadoPago. Al suscribirte autorizas el cobro recurrente mensual según el plan seleccionado. No realizamos reembolsos por períodos parciales del mes en curso ni por funcionalidades no utilizadas. Si tu pago falla, el Servicio puede suspenderse hasta que se regularice el pago. Eres responsable de mantener tu método de pago actualizado y válido en tu panel de facturación.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso; seguirás teniendo acceso al Servicio hasta esa fecha. Cituu puede suspender o terminar tu cuenta si: (a) incumples estos Términos; (b) tu pago está pendiente por más de 7 días; (c) usas el Servicio de forma que cause daño a terceros o a la plataforma. Ante una terminación por parte de Cituu sin causa imputable a ti, recibirás un reembolso proporcional al tiempo no utilizado.
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Cituu y sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, marcas y contenido propio. Estos Términos te otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según lo descrito. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Los contenidos que tú subas (logotipos, imágenes, información de servicios) son de tu propiedad; nos otorgas una licencia para almacenarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el Servicio.
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Cituu se esfuerza por mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, notificados con anticipación cuando sea posible. No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por: fallas de terceros proveedores (Supabase, Vercel, MercadoPago), eventos de fuerza mayor, ataques informáticos externos, o acciones del usuario.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Cituu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o clientes. La responsabilidad total de Cituu ante ti, por cualquier causa, no superará el monto pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los nuevos términos constituye tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación directa. Si no se llega a un acuerdo en 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.
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